Hôtel La Tour Intendance

H??tel tr??s bien situ?? dans le centre historique de Bordeaux . Chambre petite mais dans l???esprit des maisons bordelaises ( pierre apparente , poutre) Salle de bains et douche tr??s (trop ?) petite mais fonctionnelle . On a b??n??fici?? d???une chambre r??nov??e donc propre et bonne literie . Prix toutefois un peu ??lev?? pour la prestation globale ( on est en France !!!) Accueil sympathique.

Catastrophique, le mot est faible. Nous avions pr??vu de passer une soir??e m??morable sur Bordeaux samedi soir.... et gr??ce ?? l incomp??tence et le m??pris total de l ??tablissement envers ses clients, la nuit a ??t?? plus que m??morable.... Chambre r??serv??e depuis plusieurs jours, nous arrivons ?? l h??tel ?? 18h ; notre week-end ??tait parfaitement programm??, organis??, nous avions juste ?? en profiter. C ??tait sans compter sur ce qui nous attendait. Nous r??cup??rons les cl??s ?? 18h, r??ceptionniste aimable ; heureux ?? l id??e de la belle soir??e qui nous attendait, nous d??posons nos affaires dans la chambre....glaciale, une prise ?? c??t?? du lit arrach??e, porte de la chambre capricieuse.... Le thermom??tre affiche 15??. Un peu surpris que l h??tel n ait pas anticip?? sur le confort des clients en prenant soin de veiller ?? ce qu une temp??rature acceptable r??gne dans la chambre ?? notre arriv??e, nous r??glons le thermostat sur 25 avant de partir pour la 1??re partie de notre soir??e au Mus??e. A notre retour ?? 21h, stupeur.... la chambre est toujours aussi glac??e et le thermom??tre affiche toujours 15??. Mon compagnon descend alors ?? l accueil, et stupeur.... on lui annonce le plus naturellement du monde que le chauffage ne fonctionne pas, que le technicien qui est intervenu plus t??t ( quand, on l ignore...) n a pas pu r??parer le chauffage et que l on devra dormir dans ce froid.... Lors de notre arriv??e ?? 18h, nous n avons pas ??t?? inform??s de la situation.... nous nous retrouvons devant le fait accompli, pris en otages. Connaissant le probl??me, l hotel n a m??me pas cherch?? ?? se procurer des chauffages d appoint en quantit?? suffisante pour toutes les chambres ; sur les 4 chambres priv??es de chauffages seules 2 se sont vues pr??ter 1 chauffage d appoint. Il y a un centre commercial ?? 10 mns ?? pied, il ??tait tout ?? fait possible pour l hotel d aller dans l urgence se procurer des chauffages d'appoint afin de pouvoir en ??quiper toutes les chambres. Si ?? notre arriv??e nous avions au moins ??t?? pr??venus, nous serions all??s nous m??me nous procurer un chauffage d appoint. En retard sur le programme du reste de notre soir??e, nous d??cidons donc la mort dans l ??me de nous r??soudre ?? passer la nuit dans ce frigo... Nous demandons tout de m??me 1 couette .... on nous fournit "g??n??reusement " 2 petites couettes, m??me pas assez larges pour le lit. Nous partons donc au restaurant dans lequel nous avions r??serv??, la joie un peu g??ch??e ?? la perspective de la nuit polaire qui nous attend ?? notre retour. De retour ?? l hotel ?? 2h, retour ?? la r??alit??..... il va falloir se glisser dans un lit glac??. On r??chauffe le lit avec 1 s??che cheveux que j avais heureusement apport?? ( celui fournit par l hotel ne souffle m??me pas d air chaud) ; je d??cide alors pour me r??chauffer de prendre 1douche chaude.... l?? encore rien ne se d??roule comme pr??vu.... bouteille de gel douche vide!!! Je n en crois pas mes yeux! Oblig??e de sortir mouill??e de la douche pour r??cup??rer un peu de savon au distributeur install?? au niveau du lavabo... Finalement ??puis??s et gel??s nous prenons la d??cision de quitter l hotel ?? 4h du matin nous d??brouillant par nos propres moyens pour trouver 1 endroit chaud pour finir la nuit et ??quip?? du minimum pour pouvoir se laver.... Nous renon??ons par cons??quent ?? notre journ??e du dimanche sur Bordeaux. Comment un tel ??tablissement peut oser accueillir des clients dans de telles conditions, en pleine conscience de la prestation catastrophique, d??plorable, qu ils proposent ?? leurs clients ?? A se demander depuis combien de temps cette chambre n a pas ??t?? entretenue. V??ritablement choqu??s par ce manque de professionnalisme, le m??pris envers la client??le en osant louer 1 chambre de de pareilles conditions. M??me en prison les d??tenus disposent de chauffage et de gel douche. Nous n y remettrons plus jamais les pieds. Contrairement ?? ce qu affirme la responsable de l ??tablissement, jamais il ne nous a ??t?? propos?? de nous reloger dans 1 autre h??tel ; si nous avions trouv?? 1 autre h??tel cela ??tait ?? nos frais.